蓝沙遗传咨询师团队

2019-07-15

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1、重磅!蓝沙遗传咨询师,值得您了解一下

2、蓝沙遗传咨询师团队,堪称亲子鉴定服务界天花板

3、蓝沙遗传咨询师是个神秘组织?听听客户怎么说

4、做亲子鉴定,我要感谢她们:蓝沙遗传咨询师团队

开头

正文

【感谢有你】

【蓝沙遗传咨询师的闪光点】 自身/自身素养 对客户/职业操守

【蓝沙遗传咨询师的一天是怎么样的】接待客户 安排采样 核对样本 报告反馈 售后解答

结尾

【我们在哪里】 上海 武汉 福州  数量庞大持续发展

【怎么找到我们】 官网咨询 400

 

 

开头

虽然亲子鉴定是个极具私密性的项目,但是互联网的隐匿性和便捷性让她们相聚于蓝沙。在5-7天的检测周期中,遗传咨询师全程在线服务,凭着专业的理论知识、周到的服务意识,时刻化解客户心中对鉴定流程的疑虑,缓解客户的心理负担让客户感受到安心、贴心。

 

正文

【感谢有你】

主题:蓝沙遗传咨询师团队2.17

 

即使工作再繁忙,客户也愿意抽出宝贵的时间衷心感谢那个曾经为Ta服务过的咨询师,赠予亲自挑选的牛奶是对我们工作的最高认可,“让人信任是人品,也是种能力!”。

主题:蓝沙遗传咨询师团队2.17

 

从睡眠中醒来,睁开眼的第一件事情就是耐心倾听客户发来的语音消息,逐一解答,直至下班时间结束,客户被我们的真诚和负责打动,“如果有榜单,我愿为你打榜!”,“你的话总能让我安心!”。

主题:蓝沙遗传咨询师团队2.17

 

做无创产前亲子鉴定的客户选择护士上门采血样,咨询师调节好双方时间、确定上门地点,下达预约单安排带证护士,即使遇上恶劣天气(狂风暴雨暴雪),她们也会倾尽全力帮助客户顺利取样,不耽误检测进程。

 

主题:蓝沙遗传咨询师团队2.17

 

蓝沙无创鉴定报告出来,结果精准无误,这给孕妈妈打了一针强心剂,内心瞬间舒爽无忧,安心待产安稳生活。结果的高准确率和亲和细致的服务态度,让客户主动推荐给有鉴定需求的朋友,口碑无限好,客户滚滚来。

 

希望我们的咨询师们持续保持办事认真,急顾客所急,想顾客所想,有了顾客的鼓励,在以后的工作中一定会做得越来越好!

 

【蓝沙遗传咨询师的闪光点】

1、凝聚力强:蓝沙遗传咨询师团队拥有超强的凝聚力和集体荣誉感,每一位成员相互协作,工作氛围活跃友善。

2、抗压能力强:每天以最积极的面貌迎接工作,遇到鉴定难题和售后问题也及时微笑处理,从不抱怨。

3、有耐心:每一位咨询师都以温柔的语气、温和的态度接待客户,是一位优质的倾听者。

4、专业:拥有丰富的专业知识储备,这是蓝沙遗传咨询师必备且最基本的特点,客户的每一问都会1对1轻松解答,给出具有针对性的科学指导建议。

5、尽责:我们的咨询师会主动告知客户的检测步骤进行到哪一步(采样-核样-实验-出报告),全程透明无隐瞒。

 

【我们的一天是怎么度过的?】

1、接待客户。有鉴定意向的客户们在网上点开官方匿名对话窗口,我们的咨询师们就会在操作平台与新客户连线并解答他们的问题,例如“孕期多少周能做亲子鉴定?”等。

随着对话的深入,咨询师对客户的鉴定需求有进一步的了解,根据新客户的鉴定类型,给予科学合理的技术选择指导建议(一代测序/二代测序),毫无保留地告知客户蓝沙鉴定流程、注意事项等;最后,依据样本类型收费确定鉴定费用。

2、安排采样。咨询师给客户讲解可提供的样本种类并教授采样技巧,客户按需选择(自行采样、去蓝沙采样点、护士上门)取样方式;届时会有咨询师给自行采样的客户邮寄取样用品,给去采样点取样的客户就近分配所在地服务中心,给选择选护士上门的客户安排1对1护士。

3、核对样本。等实验室收到样本后,实验员将样本编码拍照发与咨询师核对,咨询师再与客户进行确认,确保样本的合格性、与客户的匹配度;如果样本因第三方原因造成失效,咨询师立即联系客户再次取样。

4、报告反馈。

当天仪器自动生成的鉴定报告,咨询师会逐一通知老客户,确认好收货地址后将纸质版报告寄出;如果客户不需要邮寄,我们会将纸质版报告集中销毁,但后台保留电子版报告信息,以便客户日后查询结果。

5、售后处理。

有一部分咨询师专门处理售后问题,有一部分是委托人的消极情绪,还有一部分例如“手机号换了如何查询结果?”,收货地址搞错了能否更换?“,”报告已出为何仍然显示未付款?“......

 

咨询师们工作日的一天,是在给客户介绍蓝沙、指导采样、联系采样点、为顾客紧跟报告时间等各项事情中度过,常常到半夜还在解答顾客疑虑,安抚顾客紧张情绪。为客户切实解决问题和心理疑虑是咨询师们的工作职责,回想起刚加入蓝沙时的我们,从行业小白转变成资深遗传咨询师,除了自己努力钻研之外,也少不了蓝沙大家庭定期安排的职业知识和技能培训。

 

在这里,咨询师们踏踏实实地干、用心地干,严格遵守蓝沙隐私保密机制;带着诚恳说话,让每一位客户感到放心;带着真心聆听,满足每一位客户鉴定需求;带着梦想拼搏,在事业中实现自己的个人价值。

 

结尾

【我们在哪里?】

蓝沙生物遗传咨询师团队的主要力量集中在上海、武汉、福州三地,数量庞大,持续扩张中,网络匿名咨询的业务方式打破了地域和时间限制,让来自全国各地的潜在客户都有机会找到我们。

【怎么找到我们?】

您可以在搜索引擎查找“蓝沙生物”( 网址为https://www.biocsi.com/ )官网,手机屏幕右侧漂浮着一只小鲨鱼,点击“咨询”即可立即与遗传咨询师1对1展开对话。如果您想语音通话快速了解亲子鉴定相关信息,可以拨打400-000-0922。

 


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